Política de Privacidade e Proteção de Dados

Bem-vindo(a) à Medipo.

Para a Dra. Isabella Olivo (CRM/PR 51.373), a sua privacidade, o sigilo médico e a segurança das suas informações são tão fundamentais quanto o acolhimento e a escuta na sua consulta.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais e de saúde ao navegar no site medipo.com.br, ao interagir com as nossas ferramentas (como o nosso questionário de triagem) ou ao agendar uma consulta.

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política, que está em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com o Código de Ética Médica do Conselho Federal de Medicina (CFM).

1. Quais dados coletamos e por quê?

Para oferecer um atendimento médico personalizado e eficiente na área de Medicina da Dor, coletamos apenas os dados estritamente necessários. Eles dividem-se em duas categorias:

a) Dados Pessoais Comuns

• O que coletamos: Nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp e dados de data/horário escolhidos para agendamento.

• Finalidade: Identificar você, confirmar o seu horário de atendimento, enviar o link da teleconsulta e permitir o envio de receitas digitais e prontuários pós-consulta.

b) Dados Pessoais Sensíveis (Dados de Saúde)

• O que coletamos: Suas respostas no questionário de triagem “Conte sua dor em 60 segundos” (como tempo de convivência com a dor, características do sintoma) e informações preliminares sobre seu quadro clínico enviados voluntariamente por você.

• Finalidade: Permitir que a Dra. Isabella Olivo faça uma pré-avaliação do seu caso para guiar a abordagem clínica inicial, garantindo uma consulta mais assertiva e focada na sua história de dor.

• Base Legal: Baseado no seu consentimento explícito e nas exceções legais para a tutela da saúde e execução de serviços médico-assistenciais (Art. 7º, VIII e Art. 11, II, “f” da LGPD).

c) Dados de Navegação (Cookies)

• O que coletamos: Informações anônimas sobre como você navega no site (páginas visitadas, tempo de permanência, artigos lidos no blog).

• Finalidade: Melhorar a experiência do usuário na plataforma e entender quais conteúdos sobre dor crônica são mais relevantes para o público. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
  
  

2. O Sigilo Médico e o Compartilhamento de Dados

A Medicina da Dor exige confiança absoluta. Em conformidade com o Código de Ética Médica, todas as informações clínicas compartilhadas conosco estão sob estrito sigilo profissional.

Nós nunca venderemos, alugaremos ou compartilharemos os seus dados de saúde para fins comerciais ou publicitários.

O compartilhamento de seus dados ocorre unicamente com parceiros técnicos essenciais para viabilizar o seu atendimento, tais como:

• Plataformas seguras de prontuário eletrônico e emissão de receita digital certificada.

• Sistemas de agendamento de consultas integrados ao site.

• Ferramentas de comunicação (como disparo de e-mail de confirmação ou link de WhatsApp), limitando-se ao uso estritamente necessário para o contato operacional.

Todos os fornecedores terceiros são avaliados e devem cumprir rigorosos padrões de segurança da informação alinhados à LGPD.

3. Como e por quanto tempo armazenamos seus dados?

Os dados coletados através do site são armazenados em ambientes digitais seguros, com criptografia e controle restrito de acesso.

• Dados de navegação e contato preliminar: São mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou até que você solicite a exclusão.

• Dados Clínicos (Prontuário Médico): As informações geradas a partir da consulta médica propriamente dita tornam-se parte do seu Prontuário Médico. Por determinação legal do Conselho Federal de Medicina (CFM) e da legislação brasileira, os prontuários médicos devem ser guardados pelo prazo mínimo de 20 anos, não sendo passíveis de exclusão antes deste período legal.
  
  

4. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você total controle sobre suas informações. A qualquer momento, você pode exercer os seguintes direitos entrando em contato conosco:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

• Acessar os dados pessoais e de saúde que guardamos sobre você.

• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Revogar o consentimento para o tratamento de dados de contato ou triagem (observadas as restrições legais de retenção de prontuários médicos).

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma mensagem para o e-mail contato@medipo.com.br com o assunto “Direitos LGPD”.

5. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou difusão. O site utiliza protocolo seguro (HTTPS/SSL), garantindo que o envio de informações entre o seu navegador e o nosso servidor ocorra de forma totalmente criptografada.

6. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no site, mudanças na forma de atendimento ou novas exigências legais (ANPD/CFM). Recomendamos a leitura regular desta página.

7. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com os seus dados, entre em contato diretamente com a nossa equipe:

• E-mail: contato@medipo.com.br

• WhatsApp: (44) 99994-1437

• Responsável Técnico: Dra. Isabella Olivo (CRM/PR 51.373)